نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة العملاء في مدينة القاهرة لSkyline Ventures
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل جيد لتقديم الحلول المناسبة
• مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في فترات الذروة
• مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو اتخاذ القرارات المناسبة بالنسبة لهم
• مهارات الكتابة الجيدة لإعداد التقارير والرد على استفسارات العملاء بوضوح ودقة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
• مساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم بشأن الشراء أو الخدمات التي يحتاجون إليها
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء
• إجراء استبيانات دورية للعملاء للحصول على ملاحظاتهم حول مستوى الخدمة
• تقديم تقارير يومية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل الشكاوى والملاحظات

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر