نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة كفر شكر.
اعلنت السمو الدائم عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في إدارة الوقت لتنظيم التعامل مع الاستفسارات والطلبات المتعددة في وقت واحد
• مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين والتخفيف من مشاعرهم بشكل هادئ ولبق
• القدرة على التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان رضا العميل وتلبية احتياجاته في أسرع وقت
• مهارات في تقديم ملاحظات للعملاء حول حالة طلباتهم أو استفساراتهم بشكل دوري ومنظم

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في إجراء طلباتهم والقيام بمعالجة التفاصيل المتعلقة بها بسرعة وبدقة
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل المطروحة من قبل العملاء
• تقديم تحديثات مستمرة للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو استفساراتهم بشكل دوري
• العمل على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية وتعليمات حول المنتجات والخدمات
• توفير تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول أداء الخدمات والأنشطة المتعلقة بالعملاء.

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر