نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Vertex Technologies عن فرص شغل في قطاع العمل المطلوب.

نريد أشخاص متميزين محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.

علاوة على ذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير حوافز تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.

نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بوضوح
• مهارات الكتابة والتواصل الكتابي بشكل احترافي للرد على الاستفسارات
• القدرة على فهم سياسات الشركة والإجابة على استفسارات العملاء بناءً عليها
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة مهنية وفعالة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل احترافي
• متابعة قضايا العملاء وحلها بسرعة لضمان عدم تكرار المشاكل
• توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• التعامل مع الشكاوى واحتياجات العملاء بشكل إيجابي وفي وقت مناسب

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر