نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسر NextGen Enterprises عن مسمى وظيفي جديد ضمن تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة فرصة عمل ممثل خدمة العملاء ثنائي اللغة بمحافظة تبسة.

نرغب في إيجاد مؤهلين ذوي الكفاءات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.

لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, يرجى تقديم مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم إجابات واضحة ومهنية على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات التواصلية
• مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في المواقف الصعبة بهدوء واحترافية
• إلمام بأدوات خدمة العملاء الإلكترونية وبرامج الدعم الفني المستخدمة في تقديم الخدمات
• مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والاستفسارات بفعالية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق التفاهم الكامل بين العملاء والشركة بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات بكل احترافية
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
• تقديم معلومات دقيقة وموثوقة حول المنتجات أو الخدمات وتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة
• توفير الدعم اللازم للعمليات اليومية مثل إدارة الطلبات والمخزون وضمان سهولة الإجراءات
• التفاعل مع العملاء من خلال منصات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
وظائف ممثل خدمة العملاء ثنائي اللغة بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر