نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها منصة الفخامة, فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة احترافية
• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة وسريعة
• مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
• مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لضمان التوصل لحلول مرضية للطرفين

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في استكمال الإجراءات المطلوبة بسرعة وكفاءة
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بطريقة سلسة
• التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة في جميع تفاعلات العملاء
• ضمان التزام الشركة بسياسات تقديم الخدمة بما يتوافق مع معايير الجودة
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر