نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة روعة تيليكوم عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل بموقع إربد.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية لحل المشاكل بشكل سريع وفعال
• القدرة على العمل في بيئات سريعة التغير والضغط
• المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم المشورة الملائمة للعملاء
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومعالجتها بكفاءة
• مهارات حل النزاعات بشكل مهني وفعال للحفاظ على راحة العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
• معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء الكامل
• العمل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة وتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل لتحسين الجودة في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك

القدرات المطلوبة

- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر