نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة سوبر نكست إنها تبحث عن موظفين.
نريد ناس عندهم طموح لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء على اتخاذ القرارات الصحيحة
• معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة وكيفية تقديم الدعم المناسب للعملاء
• قدرة عالية على التعامل مع العملاء المتذمرين وتحويل تجاربهم السلبية إلى إيجابية
• القدرة على بناء علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء
• مهارات العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
• تحديث وتوثيق جميع استفسارات العملاء في النظام لضمان متابعتها بشكل دقيق
• العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال التغذية الراجعة والمقترحات
• متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم المستمر وتحقيق أهداف الجودة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر