نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل عن وظائف متاحة في مجال عمل التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمات عملاء في مكان إربد.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين ذوي مهارات التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.

نحن مهتمون بـ التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات
• القدرة على متابعة الحالات المفتوحة وضمان حلها في الوقت المحدد
• القدرة على استخدام تقنيات خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة احترافية

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل مشكلاتهم
• تقديم الدعم الفني والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها
• متابعة الطلبات والمشاكل المفتوحة لضمان حلها في الوقت المناسب
• العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم
• التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
مطلوب موظف خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر