نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان مؤسسة الريادة الرقمية فيما يخص عرض فرصة وظيفة مميزة للإنضمام إلى فريقنا إذا أنت تسعى عن فرص حديثة وتفضل العمل داخل بيئة نشطة لذا نبحث عن وظيفة خدمة العملاء للعمل في ورقلة.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والجد داخل الوظيفة ونسعى لجذب الأشخاص الذين يمتلكون المهارات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا الدور إذا إذا لديك المعرفة على على في الجماعي ولديك رغبة كثيرة في التقدم والتطور المهني لذلك نرغب أن نسمع عنك

تحتوي المهام المحددة:
- أداء المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الفريق لتحقيق المهام المخططة
- المساهمة في تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- شهادة أكاديمية في التخصص المختص بـ الارتباط
- قدرات تواصل قوية ومقدرة على العمل أسفل الضغوط.
- خبرة ماضية في مجال الشغل.

عندما كنت راغبًا بالإلتحاق إلى فريقنا نرجو تسليم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد العمالة للمتابعة.

لا تتجاهل تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في ورقلة.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم
• مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل المطروحة
• القدرة على تقديم الدعم التقني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل في المنتجات أو الخدمات
• القدرة على التعامل مع تقنيات التفاعل الرقمية وتقديم الدعم عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء من بداية المعاملة حتى التسليم النهائي للمنتج أو الخدمة
• تقديم استشارات وخدمات إضافية للعملاء لضمان رضاهم التام عن خدمات الشركة
• تسجيل الملاحظات والتعليقات من العملاء لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة
• إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الأداء المستقبلي
• تقديم تقارير دورية للإدارة عن نشاطات خدمة العملاء وتحليل الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
مطلوب موظفي خدمة عملاء بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر