نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Summit Ventures إن عندها وظائف شاغرة.
ندور على أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي مسؤول خدمة عملاء ب إربد.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيدة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل فعال وسريع
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل صحيح واتخاذ القرارات المناسبة
• معرفة جيدة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات دعم العملاء المختلفة
• القدرة على تقديم حلول مخصصة للعملاء تتناسب مع احتياجاتهم الفردية
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في أوقات قصيرة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم المباشر للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم
• متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وبالطريقة الصحيحة
• إدارة حسابات العملاء ومتابعة جميع المعاملات الخاصة بهم بشكل دقيق ومنظم
• العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تقديم تجربة خدمة استثنائية
• تحديث وتوثيق معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان دقة البيانات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

القدرات المطلوبة

- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
مطلوب مسؤول خدمة عملاء في بحرة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر