نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد EverRise Solutions عن وجود Positions شاغرة في تخصصات التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في منطقة إربد.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في استراتيجيات العمل.

علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع لمشاكل العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة
• إلمام تام باستخدام برامج الحاسوب المختلفة لتسهيل معالجة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم
• العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة والمحتملة دون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات التحليل والتقييم لتقديم اقتراحات تحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتطوير الولاء للشركة بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة وتقديم المساعدة اللازمة لهم
• معالجة الشكاوى من العملاء وتحويلها إلى القسم المختص وحلها بطريقة سريعة وفعالة
• متابعة شكاوى العملاء وحل القضايا المستعصية التي قد تواجههم من خلال التنسيق مع الفرق الأخرى
• تنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم
• إدارة التعاملات اليومية مع العملاء وتقديم استشارات مهنية بخصوص الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
مطلوب موظف خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر