نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى العطاء إلى توظيف شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بمدينة تبسة

نرغب في توظيف ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ أنظمة الإدارة

نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات الاستماع الجيد لملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وهادئ
• القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني لمساعدة العملاء في حل مشاكلهم
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
• تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان الدقة
• متابعة حالة القضايا المفتوحة مع العملاء وتقديم التحديثات المناسبة لهم
• متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء الفعالة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.

القدرات المطلوبة

- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر