نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة نغمة النجاح مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية والاستماع لمشاكلهم وحلها بسرعة وكفاءة
• إلمام تام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
• القدرة على التفاعل مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
• مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وتكنولوجيا خدمة العملاء الحديثة
• مهارات التفاوض لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء مع الشركة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وفعالة
• التعامل مع شكوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم
• متابعة الطلبات والشكاوى لضمان تنفيذ الحلول في الوقت المناسب
• إدارة استفسارات العملاء المعقدة وتحويلها إلى الأقسام المناسبة لحلها
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات وملاحظات بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.

القدرات المطلوبة

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة زين بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر