نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول NextLevel Co إن عندها وظائف شاغرة في تخصص التوظيف تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحن نبغى نعين ناس عندهم طموح يستطيعون التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج إيجابية.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في المهارات المطلوبة.

بجانب التعاون لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا فرص للتطور مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى القسم المختص.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع مع ضمان رضاهم التام
• مهارات التواصل الجيد مع العملاء باستخدام أسلوب ودود ولبق لإيجاد حلول لمشاكلهم
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات في استخدام الأنظمة والبرامج التقنية لإدخال وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل ذات الإيقاع السريع مع الحفاظ على الجودة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الشكاوى التي يرفعها العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة تلبي احتياجاتهم
• متابعة استفسارات العملاء المتأخرة والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد
• متابعة ومراقبة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وتحديثها بشكل مستمر
• تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
• ضمان رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والتأكد من أنهم حصلوا على ما يحتاجون إليه بكل سلاسة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات كبيرة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر