نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الندى إن عندها وظائف شاغرة بخصوص HR تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتمنى نشوف محترفين في مجالاتهم يتقنون حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, معرفة بـ المهارات المطلوبة.

بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية
• القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية لإدارة الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة
• مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وإيجاد حلول سريعة وفعّالة
• مهارات في التعامل مع أساليب الدعم التقني للعملاء عبر الهاتف والإنترنت
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والجودة

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول سريعة وفعّالة لاستفسارات العملاء لضمان رضاهم
• الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية أو خدمات غير فعّالة لتحسين تجربة العملاء
• تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء أسرع وأكثر كفاءة
• تنظيم وتنسيق المعلومات الخاصة بالعملاء لتقديم خدمة شخصية ودقيقة
• التأكد من أن جميع العملاء يتلقون الخدمة المناسبة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدوام جزئي بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر