نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Helix Edge Inc, واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء عبر مختلف القنوات المتاحة
• مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة وسرعة
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء
• المعرفة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وضمان تقديم الإجابات الدقيقة والمناسبة
• تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى حلول مرضية
• تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومشاركتها مع الإدارة
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
فرصة عمل موظف خدمة عملاء في قطاع حكومي بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر