نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة اليسر لوظيفة موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في تبسة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على تقديم استجابات سريعة ودقيقة للعملاء
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
• مهارات كتابة وتقارير واضحة ودقيقة لتحسين تجربة العملاء
• مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وتقديم الدعم عبر القنوات المتعددة

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم بطريقة احترافية وودية
• معالجة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• إدارة طلبات العملاء ومتابعتها من البداية وحتى الانتهاء بشكل منظم ودقيق
• تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
• تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر