نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2025 أعلنت شركة Unity Solutions عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم ممثل خدمة عملاء ، إذا كنت تبحث عن عمل فقدم الآن، التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في إربد ، إذا كنت من سكان مدينة إربد فقدم الآن، يوجد العديد من الفرص والشواغر.
للمزيد من وظائف ممثل خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد.
أو للمزيد من الوظائف الشاغرة في إربد أيضًا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يتناسب مع سياسات الشركة
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والقدرة على تقديم الاستجابة المناسبة
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وإدارة المحادثات الصعبة مع العملاء
• القدرة على إقناع العملاء بالحفاظ على ولائهم من خلال تقديم العروض والخصومات المناسبة
• مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والرد على الاستفسارات بشكل سريع وفعّال

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
• التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لضمان رضاهم التام
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتقديم توصيات ذات صلة
• توفير الدعم اللازم للعملاء في عمليات العودة والتبديل وفقًا لسياسات الشركة
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومستوى الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
مطلوب ممثل خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر