نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الرؤية لوظيفة مسؤول خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في الجلفة - وتريد توظيف مسؤول خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل لائق ومهني سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• القدرة على العمل تحت ضغط وضمن مواعيد ضيقة لحل مشاكل العملاء
• القدرة على توجيه العملاء لمختلف الأقسام المتخصصة حسب الحاجة
• مهارات في تقديم خدمة عملاء متميزة تضمن رضا العملاء وولائهم
• فهم عميق لمعايير خدمة العملاء وأهمية العناية بالتفاصيل لتوفير الخدمة المطلوبة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء ومعالجتها سواء كانت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي
• الرد على شكاوى العملاء والعمل على حل المشكلات بشكل سريع وفعال وفقًا لسياسات الشركة
• توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بشكل دقيق للحصول على الخدمة المطلوبة
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الحالية بطريقة واضحة
• توثيق تفاعلات العملاء ومتابعة جميع القضايا لضمان حلها بنجاح

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالجلفة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر