نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة PrimeTech Co , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• المعرفة الشاملة بمنتجات الشركة أو الخدمة المقدمة للإجابة على جميع استفسارات العملاء
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بشكل فعال لتسجيل ومتابعة الطلبات
• المرونة في التعامل مع ساعات العمل المختلفة بناءً على احتياجات العملاء
• الالتزام بتقديم تجربة عملاء متميزة تساهم في تعزيز سمعة الشركة وزيادة ولاء العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم في استخدام منتجات الشركة أو الخدمات المقدمة
• تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان حلها بشكل مرضٍ
• تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول المشاكل التقنية أو الاستخدام
• متابعة شكاوى العملاء وحلها في الوقت المحدد باستخدام الأنظمة الداخلية
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الملاحظات والتعليقات التي يتم جمعها

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر