نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالقاهرة جديدة 2025 من التفوق الساطع بالقاهرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل واضح
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات
• مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للطرفين
• القدرة على توفير حلول مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل احترافي
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب
• تسجيل معلومات العملاء في النظام وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء
• تحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء لتحقيق أقصى استفادة للعملاء والشركة
• المشاركة في تدريبات وورش عمل لتطوير المهارات الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة البوتاس بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر