نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Unified Ventures عن فتح باب التوظيف في قطاعات العمل.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في موظف خدمة العملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
بالإضافة إلى الإبداع لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر حوافز جذابة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة وسرعة ووفقًا للسياسات المتبعة
• مهارات التفاوض لحل الشكاوى وتحقيق رضا العملاء في مختلف المواقف
• القدرة على التعامل مع المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء وتقديم الحلول الفعالة بسرعة
• مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل دقيق
• القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة والتعامل مع الحالات الصعبة بشكل احترافي

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة وفقًا للسياسات المتبعة
• حل مشكلات العملاء التقنية والتقديم السريع للحلول المناسبة لضمان رضاهم
• التعامل مع استفسارات الشكاوى وتحويلها إلى القسم المختص في حالة عدم القدرة على الحل الفوري
• تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء ومشكلاتهم في النظام الإلكتروني لضمان المتابعة الجيدة
• تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
مطلوب موظفين خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر