نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات العملاء للعمل عند شركة العطاء المستدام بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في كفر شكر

- خبرات كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
• مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
• مهارات تنظيمية لحل مشكلات العملاء بطريقة سريعة ومهنية
• القدرة على إدارة ضغط العمل وضمان التعامل الجيد مع العملاء في الأوقات المزدحمة
• القدرة على تعلم منتجات وخدمات الشركة بسرعة ودقة لتقديم الدعم الفعّال

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة والرد عليها بشكل احترافي وسريع
• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام المنتجات
• توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال وجود مشاكل تحتاج لمزيد من التدخل
• تقييم احتياجات العملاء وتقديم توصيات بمنتجات أو خدمات إضافية
• تطوير مهارات التواصل مع العملاء للحفاظ على رضاهم وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
مطلوب موظف خدمات العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر