نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء للعمل عند شركة الابتكار الرقمي بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في كفر شكر

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها بشكل فعال
• القدرة على إدارة حالات الطوارئ وحل المشكلات التي قد تطرأ أثناء الخدمة
• مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وضمان ولائهم
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة سريعة وعالية الجودة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى الصعبة بشكل احترافي وهادئ

المهام الوظيفية:

• معالجة طلبات العملاء وإجراء التعديلات اللازمة على حساباتهم أو بياناتهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل قد يواجهونها بخصوص المنتجات أو الخدمات
• متابعة حالة الطلبات والمشتريات مع العملاء لتأكيد تسليمها في الوقت المحدد
• تقديم تقارير عن استفسارات العملاء والشكاوى إلى الإدارة لتحسين الأداء
• الحفاظ على سجل دقيق لمحادثات العملاء والحفاظ على خصوصية البيانات

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
مطلوب موظف خدمات عملاء للتوظيف بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر