نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون التطور الرقمي عن مسمى وظيفي في مجال التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا وظائف في مجال خدمة العملاء في مدينة مدينة السادات.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.

كما نبحث عن الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم التام
• مهارات التعامل مع الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية
• مهارات في تنظيم الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أفضل تجربة للعملاء
• معرفة شاملة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
• المرونة في التعامل مع مختلف الحالات والقدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم والعمل على توفير حلول سريعة وفعالة
• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة الفعالة
• متابعة استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تنشأ بعد تقديم الخدمة أو البيع
• التأكد من تقديم خدمة متميزة للعملاء والحفاظ على أعلى معايير الجودة
• توفير الحلول والبدائل المناسبة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر