نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : إربد.
اعلنت شركة - Next Wave Solutions - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : إربد.
وظائف إربد - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على توجيههم بشكل احترافي ومهني
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن وبطريقة مبتكرة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات والشكاوى وتحقيق التفاعل الإيجابي
• مهارات التحليل لتحديد المشكلات التي يواجهها العملاء ووضع الحلول الفعّالة لها
• مهارات الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين وضمان تقديم الخدمة بشكل مهني وفعّال.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
• متابعة حالة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء وضمان تنفيذ الحلول بشكل سريع
• تقديم مشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات لتلبية احتياجاتهم
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل القضايا التي قد تؤثر على تجربة العميل
• تسجيل ملاحظات العملاء ورفعها للإدارة لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر