نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة إربد - بشركة التوازن براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع واحترافي
• إلمام بأساسيات تقديم خدمة متميزة للعملاء والحفاظ على رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
• القدرة على التعامل مع الطلبات المتنوعة للعملاء وتنظيم أولويات العمل بشكل فعّال
• القدرة على التفاعل مع العملاء في بيئات متنوعة مثل مراكز الاتصال والفروع والمواقع الأخرى
• القدرة على تقديم الدعم الكامل للعملاء من خلال البريد الإلكتروني والهاتف وفي المواقع المباشرة لضمان رضاهم

المهام الوظيفية:

• تسجيل تفاصيل طلبات العملاء بدقة وتحديث البيانات المتعلقة بهم في النظام لضمان تتبع الطلبات
• متابعة معاملات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ بشكل احترافي وسريع لتقديم خدمة مثالية
• التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها على أكمل وجه من خلال التنسيق مع الأقسام المختلفة
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل التوجهات لتعزيز جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر