نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من نجوم نكست في القاهرة
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة واحترافية
• مهارات متعددة في تقديم الدعم الفني أو المعلومات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• مهارات التحليل والتقييم للتعرف على احتياجات العملاء ووضع حلول مخصصة لكل حالة
• مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تلبية طلبات العملاء بكفاءة
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بشكل هادئ والمحافظة على مستوى عالٍ من الخدمة

المهام الوظيفية:

• تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة
• تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل صحيح وفعال
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد
• متابعة وتحليل تقارير أداء خدمة العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الجودة
• تقديم ملاحظات حول التحسينات المحتملة في الخدمات المقدمة بناءً على تجارب العملاء

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الاستقبال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر