نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة جراند هايتس , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم دعم فني ومعلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
• مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة والمشاكل المعقدة للعملاء بحرفية ودون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الاتصال لإدارة الطلبات والشكوى
• مهارات في التفاوض مع العملاء وتقديم العروض التي تناسب احتياجاتهم وتوقعاتهم
• مهارات في تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مشاكل العملاء وتوصيات لتحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء مع الأقسام المعنية والتأكد من حلها في الوقت المحدد
• تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم وتحقيق توقعاتهم بشكل كامل
• التنسيق مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ طلبات العملاء بسرعة وبدقة
• متابعة حالات العملاء المهمة وتقديم العناية الفائقة لهم لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر