نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة إربد - بشركة التفوق براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف المعقدة بشكل هادئ واحترافي
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والقيام بالمهام في الوقت المناسب
• القدرة على التعامل مع تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل منصات الدردشة والرد التلقائي
• الالتزام بسياسات الجودة وتحقيق معايير الخدمة الممتازة في التعامل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
• متابعة شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم الحلول التي تحقق رضا العميل
• مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو تحديد الطلبات التي تناسب احتياجاتهم
• العمل على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين وتحفيزهم للعودة مجددًا لخدمات الشركة
• تقديم تقارير دورية حول تقدم الخدمة والعمل على تحسين العمليات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر