نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في إربد
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بسرعة وفعالية للحفاظ على سمعة الشركة
• مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعميل مع الحفاظ على مصالح الشركة
• مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة
• الالتزام بالتطوير المهني المستمر لتعزيز المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء
• القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المختلفة وتقديم خدمات مخصصة لهم

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
• تقديم المساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• توثيق التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين تجربة الخدمة بشكل مستمر
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان وجود معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المقدمة
• تطوير العلاقات مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
موظف خدمة عملاء للعمل في السوق بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر