نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها البسمة
ترغب الشركة في توظيف موظف دعم فني للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة
• مهارات في استخدام أدوات الدعم الفني مثل برامج التذاكر والتقارير الخاصة بالمشاكل
• مهارات في التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم بطريقة احترافية
• القدرة على تقديم التدريب للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بشكل صحيح
• التزام بمعايير الجودة والتأكد من أن الدعم الفني يتماشى مع متطلبات العميل

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بسرعة
• تشخيص الأخطاء التقنية وإصلاحها باستخدام الأدوات المناسبة لحل المشكلة
• تقديم الاستشارات التقنية للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والأدوات بشكل سليم
• متابعة المشكلات المتكررة ورفع تقرير للإدارة حول كيفية تجنب حدوثها مستقبلاً
• تدريب العملاء على استخدام النظام البرمجي الخاص بالشركة بشكل سليم

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
مطلوب موظف دعم فني للعمل في الدوحة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر