نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Ascend Group عن دعوة للتقديم في مجال الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمات العملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يمتازون ب في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.

لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
• مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في التغلب على التحديات أو القضايا المتعلقة بالخدمات
• العمل على تحقيق أهداف خدمة العملاء من خلال تقديم الدعم الفعّال والمساعدة المستمرة
• القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية المتقدمة لمتابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل مبتكر

المهام الوظيفية:

• تلقي ومعالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها إلى أقسام المعنية عند الحاجة
• تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال التعامل معهم بطريقة محترفة وودودة
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والموارد المتاحة لتحسين الأداء
• المشاركة في تقييمات الأداء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
• العمل بشكل فعال ضمن فريق عمل لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء بأعلى جودة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.

القدرات المطلوبة

- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
مطلوب موظف خدمات العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر