نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النجاح المتواصل إلى توظيف شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف خدمة عملاء في محافظة طنطا

نرغب في توظيف يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التقنيات الحديثة

علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على إقناع العملاء بحلول مناسبة
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
• مهارات كتابة التقارير بوضوح ودقة حول حالة العميل واحتياجاته

المهام الوظيفية:

• متابعة حالة العملاء لضمان رضاهم والتأكد من حل مشاكلهم بشكل كامل
• تسجيل الملاحظات الدقيقة عن تفاعل العملاء ومشاكلهم في النظام الداخلي
• توفير المشورة والتوجيه للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
• العمل على تحليل شكاوى العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين المنتجات أو الخدمات
• إعداد تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء وتحليل البيانات لتقديم توصيات جديدة

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر