نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Sapphire Ventures عن مسميات وظيفية متاحة في قطاعات الخدمات المالية.

نسعى إلى استقطاب موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية ممثل خدمة العملاء في منطقة مدينة السادات.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في العمل الجماعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع مختلف المواقف الصعبة وتقديم الحلول المناسبة لها بسرعة وفعالية
• معرفة تامة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
• القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لمتابعة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
• مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل وتعزيز تجربة العملاء بشكل إيجابي
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والطلبات بشكل منظم

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث تفاصيلهم بشكل دوري لضمان سهولة الوصول إليها
• تقديم تقارير أسبوعية حول أداء خدمة العملاء ومقترحات للتحسين
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام ومعالجة أي استفسارات لاحقة
• مساعدة العملاء في إجراء طلبات الشراء أو الاستفسار عن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
مطلوب ممثل خدمة العملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر