نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Optimum Solutions , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وودية
• القدرة على استخدام تقنيات الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بكفاءة وفعالية
• مهارات الصبر والتحمل أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة
• مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة ومنسقة
• القدرة على متابعة حالات العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام

المهام الوظيفية:

• تسجيل تفاصيل الشكاوى والملاحظات التي يتركها العملاء والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن
• توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتحقيق رضاهم الكامل
• العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تحسين أساليب التعامل ورفع مستوى الخدمة
• التأكد من معالجة جميع استفسارات العملاء بشكل نهائي قبل إنهاء المكالمات أو التفاعل معهم
• القيام بإجراءات متابعة بعد تقديم الخدمة لضمان رضا العملاء ومساعدتهم على حل أي مشاكل قد تكون لديهم

الانشطة الوظيفية

- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.

القدرات المطلوبة

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر