نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Nexus Global - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب
• القدرة على إدارة الاستفسارات والرد عليها بسرعة وكفاءة عالية
• مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة العملاء ومتابعة طلباتهم بشكل دقيق
• القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أهداف الخدمة
• معرفة بأدوات وطرق خدمة العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة فعّالة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشاكل
• متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم تقارير دقيقة عن تقدمها
• التعاون مع فرق العمل الداخلية لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء
• إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والمنتجات المقدمة بطريقة مهنية
• تقديم اقتراحات لتحسين الجودة العامة لخدمة العملاء في الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة سيف بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر