نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الرؤية الرقمية والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم أفضل خدمة
• مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية للعميل
• مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء وبرامج خدمة ما بعد البيع بكفاءة عالية
• مهارات التنسيق والتواصل مع الأقسام المختلفة لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
• القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء ومعالجة الاستفسارات المختلفة بأعلى درجة من المهنية

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني والاستشاري للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسريع استجابة العملاء وتنفيذ حلولهم بكفاءة
• تقديم خدمة العملاء بعد البيع وضمان تنفيذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المحدد
• متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الموعد المحدد مع الحفاظ على جودة الخدمة
• تقديم التقارير الإدارية عن المشكلات المتعلقة بالخدمة وتقديم اقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في حفر الباطن بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر