نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر منسق خدمة عملاء بمدينة القاهرة لالمسار
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الحلول بشكل فعّال وبطريقة مهنية
• القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء ورضاهم بشكل مستمر
• مهارات في التدريب والتوجيه لتحسين أداء فريق خدمة العملاء
• القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال لضمان رضا العملاء
• معرفة متعمقة بسياسات وإجراءات الخدمة لتقديم الدعم الفني والإداري للعملاء.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية المختلفة
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
• متابعة سير العمل مع الفريق لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية في جميع الأوقات
• تنسيق ومتابعة جميع العمليات المتعلقة بتلبية احتياجات العملاء بشكل متميز
• تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات

القدرات المطلوبة

- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
مطلوب منسق خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر