نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Excel Enterprises مطلوب والتعيين فوري ممثل خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف ممثل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم الفني
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء وخلق حلول مرضية
• مهارات الإصغاء الجيد للتفاعل مع احتياجات العملاء بشكل فعّال
• قدرة عالية على التحليل والتعامل مع البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
• متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
• توجيه العملاء إلى الموارد المتاحة لمساعدتهم في حل مشكلاتهم
• متابعة الشكاوى وحلها بالشكل الذي يضمن رضا العملاء
• تقديم الدعم المستمر للعملاء عبر القنوات المتاحة وضمان تجربتهم الإيجابية مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
مطلوب ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر