نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت Pioneer Growth عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وتهدئة العملاء في المواقف المربكة
• معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء لتقديم الدعم الفعّال والعمل مع أدوات التفاعل المختلفة
• مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة والتطبيقات البرمجية لتسجيل وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
• مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم وتهدئة المواقف الصعبة
• التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع العملاء ذوي الطلبات الخاصة

المهام الوظيفية:

• حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتحقيق رضاهم التام
• تسجيل ومتابعة جميع تفاعلات العملاء لضمان معالجتها بشكل فعال وتوثيقها في النظام
• تقييم ومراجعة الجودة بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة عالية المستوى لجميع العملاء
• جمع وتحليل بيانات العملاء لإعداد تقارير تفصيلية تساعد في تحسين العمليات المستقبلية
• تحسين مستمر لأساليب التواصل مع العملاء استنادًا إلى الملاحظات والتغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

القدرات المطلوبة

- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر