نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان السماء إلى توظيف محترفين في مجالهم لشغل وظيفة خدمة عملاء بمدينة إربد

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام الأدوات التقنية

نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء

نعد بتقديم حوافز مالية بما في ذلك إجازات مدفوعة

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى الإدارة المعنية

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بشكل دقيق وفعال يعكس احترافية الشركة
• المعرفة الكافية بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة لتوفير المعلومات الدقيقة للعملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط والتمسك بالهدوء في التعامل مع المواقف الصعبة
• مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية لعملاء الشركة وتحديث البيانات بشكل دوري
• التحلي بروح الفريق والعمل بالتعاون مع الزملاء لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف الوسائل سواء الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التفاعل الشخصي المباشر
• معالجة شكاوى العملاء وتحليل المشكلات المطروحة للوصول إلى حلول مناسبة ومرضية لهم
• تقديم المساعدة للعملاء في إجراء طلبات الشراء أو الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• تحديث بيانات العملاء في النظام وإجراء التعديلات اللازمة عند الحاجة لضمان دقة المعلومات
• الحفاظ على علاقة مستمرة مع العملاء لضمان تكرار تعاملاتهم وزيادة الولاء تجاه الشركة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
مطلوب خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر