نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Echo Innovations والتعيين فوري , تطلب مساعد خط ساخن .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خط ساخن .
يفضل التواجد في الإسماعيلية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والعمل تحت ضغط لتقديم الدعم الفوري للعملاء
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في إدارة الوقت لتنظيم استجابة سريعة للطلبات المتعددة والعمل على حل المشكلات بشكل فوري
• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات في تقديم تقارير يومية وشهرية حول أداء الخدمة والتفاعل مع العملاء لتحسين مستوى الدعم

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء وإعطاء إرشادات لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• التعامل مع طلبات العملاء بشكل دقيق وفعال لضمان الحصول على تجربة عملاء مثالية
• تقديم تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة طلباتهم وتوفير حلول بديلة إذا لزم الأمر
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء حتى في الحالات الصعبة
• متابعة مكالمات العملاء لتقديم الدعم المستمر وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
مطلوب مساعد خط ساخن للعمل في مركز دعم العملاء بالإسماعيلية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر