نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة NextWave Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتقديم العروض المميزة لهم
• إلمام كامل بأنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية المستوى
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويل هذه الاحتياجات إلى حلول عملية وفعالة
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على معالجة أي شكوى أو استفسار بطريقة محترفة وفعالة

المهام الوظيفية:

• حل شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال والعمل على تقديم الحلول المناسبة لتحسين تجربتهم
• متابعة الطلبات والطلبات الخاصة للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بأسرع وقت ممكن
• تسجيل ملاحظات العملاء والتأكد من تطبيق الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة في المستقبل
• العمل مع فرق أخرى لضمان تنسيق الجهود وتقديم خدمة عملاء متكاملة
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات العملاء والطلبات الخاصة لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ماكدونالدز ينبع بالرياض - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر