نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Unity Growth عن فرصة عمل جديدة في قطاع المبيعات للانضمام إلى دور موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب محترفين في في قطاع التكنولوجيا لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على توفير الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء لحل مشكلاتهم
• القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بطرق احترافية
• مهارات تحليلية قوية لتحديد المشكلات الرئيسية التي تواجه العملاء والعمل على معالجتها بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع واحترافي
• التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بشكل مبتكر لضمان رضا العميل التام
• تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعّال
• تقديم الدعم المستمر للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
• متابعة نتائج خدمة العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير عن الأداء والتحسينات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
مطلوب موظفين في خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر