نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Epic Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بإربد
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتحسين التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم الملائم
• مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء والعمل على حل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها
• القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة احترافية
• القدرة على تحليل المشاكل المتكررة وتقديم توصيات لتحسين الإجراءات والأنظمة
• مهارات في تدريب وتوجيه الزملاء في الفريق لضمان تحقيق أهداف الجودة والرضا

المهام الوظيفية:

• الرد على اتصالات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
• العمل مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تحقيق أفضل خدمة للعملاء
• جمع وتوثيق ملاحظات العملاء حول المنتج والخدمة والعمل على تحسينها بناءً على ذلك
• تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم بشكل مثالي
• تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة ومستوى رضا العملاء إلى الإدارة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر