نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن بلو كابيتال عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق مصلحة الشركة والعملاء بشكل متوازن
• مهارات العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل
• القدرة على تعلم واستخدام تقنيات جديدة لتحسين تجربة العملاء
• الالتزام بسياسات الخدمة ومعايير الجودة التي وضعتها الشركة
• القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة والتفاعل بشكل مهني معهم

المهام الوظيفية:

• تقديم استشارات فنية للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات بأقصى كفاءة وفعالية
• تقديم المساعدة للعملاء حول كيفية التفاعل مع المنتجات وتحقيق أقصى استفادة منها
• العمل على متابعة جودة الخدمة المقدمة والتأكد من رضا العملاء بشكل مستمر
• التواصل مع العملاء لضمان حصولهم على إجابات دقيقة وواضحة لاستفساراتهم
• توثيق كافة المحادثات والتفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر