نادي الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Triumph Group إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
ندور على مرشحين لهم قدرة على العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات الأفضل من القائمة
• الالتزام بسياسات المطعم وإجراءات العمل المتعلقة بالجودة والسلامة
• مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء والرد عليها بطريقة لبقة لتحقيق رضاهم
• القدرة على التعامل مع الطلبات في بيئة عمل سريعة ومزدحمة وتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة

المهام الوظيفية:

• تسجيل الطلبات بشكل دقيق في نظام نقاط البيع لتجنب الأخطاء وتحقيق رضا العملاء
• تقديم المساعدة للعملاء في حال وجود أي استفسار حول الأطباق أو المكونات الغذائية
• التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بشكل سريع
• تقديم المشروبات والوجبات الجانبية للعملاء حسب الطلب بطريقة دقيقه وسريعة
• التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة من خلال المتابعة المستمرة وتقديم الملاحظات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
مطلوب موظف خدمة عملاء للمطعم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر