نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Zenith Consulting بمدينة القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة مع العملاء بمرونة
• مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة وفعّالة
• القدرة على التكيف مع التغييرات في احتياجات العملاء والسوق وضمان تقديم الخدمة المناسبة
• مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول فعّالة تلبي احتياجاتهم وتحقق رضاهم
• القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
• متابعة طلبات العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة المقدمة لهم
• تسجيل بيانات العملاء في النظام لضمان التواصل الفعّال وتقديم خدمات مخصصة
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.

القدرات المطلوبة

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر