نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مستشار خدمة العملاء عن بُعد للعمل بشركة - FutureRise Dynamics .
المقر : كفر صقر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مستشار خدمة العملاء عن بُعد تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عن بُعد باستخدام التكنولوجيا الحديثة
• مهارات التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية خلال ساعات العمل عن بُعد
• القدرة على تقديم استشارات واضحة ومهنية للعملاء في مسائل دعم المنتجات أو الخدمات
• مهارات التحليل لتقييم المشكلات والعمل على تحسين عمليات خدمة العملاء عن بُعد بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وحل مشكلاتهم عن بُعد
• توجيه العملاء خطوة بخطوة من خلال المشكلات الفنية عبر الاتصال عن بُعد
• العمل على تحسين تجربة العملاء عن بُعد وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دائم
• التنسيق مع فرق الدعم الداخلي للتعامل مع المشكلات التي تتطلب تدخل فني إضافي
• متابعة أداء العمليات عن بُعد وضمان تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
مطلوب مستشار خدمة العملاء عن بُعد بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر